早朝新聞クリッピング　広報効果測定・報道分析

私は「社会貢献推進グループ」という部署に所属していますが、ＣＳＲの範囲は幅広く、社会貢献はその一部にすぎません。コーポレートガバナンス（企業統治）やコンプライアンス（法令遵守）といったことから、働き方、ダイバーシティ（多様性）といった人に関わる部分もあります。また、環境対応という大きな柱も別にあります。

リコーグループのＣＳＲ室は、日本企業で初めてのＣＳＲ専門部署として、国内のＣＳＲ元年といわれる2003年に設立されました。今は、従業員だけでなく地域やＮＧＯといったステークホルダーと協働して生物多様性保全活動を行うなど、当時よりも更に進化してきています。近年は「サステナビリティ」という考え方なくしてＣＳＲを語れません。

社外のＣＳＲ勉強会の懇親会で意気投合した女性メンバーで「ＣＳＲに興味を持ってもらうにはＣＳＲ界のアイドルが必要では」と盛り上がったのが、ちょうどＡＫＢ４８が話題になっていた時でした。

その後、都内のＣＳＲコンサルの会社に勤めていた黒井理恵さん（初代総監督）を中心に十数人のメンバーが集まり、2012年３月にＣＳＲ４８を結成しました。

震災ボランティアを機に、仕事で復興に携わりたいと、当時の復興支援室へ異動をしたいと思うようになりました。ＣＳＲの部署は少数精鋭のところが多いと思いますが、異動希望を出しても、すぐには通りませんでした。

当社にはＲＩＣＯＨ ＪＡＰＡＮ ＡＷＡＲＤという社内表彰制度があり、その「社会貢献賞」を受賞したことが後押しになって、ようやく希望がかないました。ＣＳＲ４８結成から１年半後のことでした。

プライベートの活動がさまざまなところで本業に活きているということを感じます。社会貢献賞を受賞したのは、会社とは関係のないボランティア活動の中から出てきたアイデアを本業に絡めて実現したものです。当時、販売代理店でつくる「リコー会」の事務局をしており、その講演でお世話になった、元プロ野球オリックスの打撃投手の奥村幸治さんとの出会いが大きかったですね。

奥村さんご自身の少年野球チームを率いて、いわきに来てくださり、私の人脈を活かして東北３県の野球チームをいわき明星大学に呼ぶことができました。そこで諦めないことの大切さを学ぶ講演会を実施し、親善試合で交流を深めることができました。

そうですね。私の場合、東北の復興支援に携わりたいという思いが明確でしたし、構築してきた現地での人脈や、企業の横のつながりがこれからの仕事に生かせるという自信がありました。ただ、ＣＳＲ４８のメンバーの中からは「異動でＣＳＲの部署に来たものの、何から手を付けていいのか分からない」という悩みを聞くこともあります。

もともとソーシャルに関心があれば別ですが、通常の人事異動で配属されるケースがほとんどで、担当者は途方に暮れてしまうのも分からなくはありません。ＣＳＲという部署は、社内外の調整役や発信などマルチな役割を求められます。私は「ＣＳＲこそコミュニケーション能力が高い女性にうってつけの仕事」と、よくメンバーたちに伝えています。

ＣＳＲ４８が、ＣＳＲ部門に来て戸惑いを感じている女性たちの「駆け込み寺」のような存在になっている部分はありますね。

ＣＳＲという仕事は、今までの内容や手順を踏襲すればよいというわけではありません。ステークホルダーの関心事は変化していき、正解が見えづらく道を自ら作っていかないといけないという難しさがあります。

社内ではなかなか分かってもらえないことも多いですが、ＣＳＲ４８の中だと「それいいじゃない。こうしたらどう」と共感してもらえるだけでなく、新たな気づきをもらえることがあります。これこそグループの持つ力で、担当者としてやる気がわいてくるのです。社内で孤立しがちなＣＳＲ担当者のモチベーションを上げ、いかに維持していくかが大切だとつくづく思います。

ＣＳＲは直訳すると「企業の社会的責任」になり、ＣＳＲレポートも「堅い」「自分には関係がない」と思われることも少なくありません。

ＣＳＲ４８では「握手会」と呼ぶイベントを行ったり、卓上カレンダーを作ったり、「楽しく伝える」ことをモットーにしています。思わず「何だろう」と興味を持っていただける仕組みを大事にしています。ＣＳＲ４８のブログのバナー写真は相当インパクトがあるみたいです。

正しいことを正面切って伝えるだけではなくて、一瞬立ち止まらせるような、注目してもらえる仕掛けも必要だと思っています。

黒という色は高級感を表し、ブランドの価値を上げる、ブランドを訴求する色でもあります。ＣＳＲは企業のブランド価値を高める活動ですので、そこも表現できればと思いました。

プロのメイクさん、カメラマンさんに撮影をしていただきました。あえて笑顔にしなかったのは、凛とした女性像というものを大事にしたかったからです。毅然とした態度で、社会に横たわるさまざまな問題に向き合いたいという思いを込めました。

メンバーが書かせていただいているＷｅｂコラムでは、ジェンダーや健康経営といったメンバー自らが書きたいと思うテーマを取りあげています。

「オルタナ」の連載は、編集長にＣＳＲ４８について取材をお願いするメールを送ったのがきっかけです。ＣＳＲの担当者にとって勉強会やセミナーなどを通じたインプットはもちろん、外部に発信していくというアウトプットも重要なことだと思っています。

18年３月に渋谷ヒカリエで開催された「ＨＡＰＰＹ ＷＯＭＡＮ ＦＥＳＴＡ 2018」では、ＣＳＲ４８企画のトークセッションを行いました。

女性の生きづらさのリアルについて語ってもらい、会場に足を運んでいただいた方が多様な生き方があることを知り、エンパワメントになればと思いました。ＣＳＲ４８というフィルターを通し、今後も広く一般の方に様々な情報をお伝えできれば嬉しいですね。

最近では、国内の女性誌として初めての試みとして、一冊丸々ＳＤＧｓを特集した「ＦＲａＵ」１月号が話題になりました。18年は、ＳＤＧｓについて「広報会議」でも大きく取りあげられたほか、学生の就活の指標としても注目を集めた年でした。

「日経エコロジー」が昨年から「日経ＥＳＧ」に誌名が変わったのも、いまや「環境（Ｅ）」だけでなく、「社会（Ｓ）」や「ガバナンス（Ｇ）」を意識した取り組みを進めることが、企業の経営基盤の強化に欠かせなくなってきたということだと思います。

実は大企業では「ＣＳＲ部」といった「ＣＳＲ」を冠した部署は少なくなってきており、「サステナビリティ」が付いた部署名が増えてきました。100年先を見越し、新規ビジネスを立ち上げる時に何を指標としていくのか。広く環境・社会・経済の観点からこの世の中を持続可能にしていくという「サステナビリティ」を抜きにして、企業活動を考えることができなくなってきています。

私は北海道出身で、当時の北海道リコーに入社しました。10年前に希望を出して、東京のリコー販売に転籍しました。東京でチャレンジしたいという気持ちが強くなり、関連会社へ転籍という、あまり例がない形で上京してきました。

もともと学生時代から人権問題に関心があり、学んだことを学園祭で展示したりして発信もしていました。

2011年３月の東日本大震災は、私の人生のターニングポイントになりました。発生直後は移動手段がなく、すぐに現地へ行くことができず、６月になってようやく、ボランティアバスで福島県いわき市に入りました。この時見た光景が忘れられません。見渡す限りの瓦礫、それとヘドロがたまった臭い……。自衛隊や警察もすでに撤収してしまい、瓦礫の山を地域で片づけなければいけませんでした。

ボランティアは１回行っただけではダメだと、何度も通わなきゃと思いました。東京からバスや車を乗り合わせていく仲間ができ、そういう仲間が企業で活躍している人ばかりで、彼らと一緒に活動していて「こんな働き方もあるんだ」と気付きました。「こういう仲間と進んでいけば、社会をよい方向に変えていけるかもしれない」。そう思ったんです。

ボランティアと地元の方々との間に生まれた絆が形となったのが「水風戦」でした。雪合戦の「雪玉」を「水風船」に持ちかえて投げ合うスポーツで、いわきでのボランティアがきっかけとなって生まれ、全国にじわじわ広がっています。

私は現在、「水風戦協会」の広報担当理事として、各地の大会に際してルールブックの提供などのサポートをしています。

どれも好きなことをしているので、忙しいといえば忙しいですが、大変だとは感じませんね。

リコージャパンでは、お客様の経営課題を解決するお手伝いをするために、自分たちのＣＳＲ活動の実践事例を提供しようと、ＣＳＲ報告書をもとにした勉強会を全国で行っています。ＳＤＧｓに関する自社の取り組みを紹介することで共感していただけたり、課題解決のヒントにつながっています。

リコーが本業を通して社会的課題を解決しているというストーリーをお客様に伝えることができれば、リコーのファンが増えるという効果もあります。

リコーグループでは、毎年６月の環境月間に、社員一人ひとりがそれぞれのエコアクションを考え、これを「エコ宣言」としてデータベースに登録する「グローバル・エコアクション」を実施しています。

中でもリコージャパンの登録率は70％を超えグループの中でも突出しています。社内ではこの「エコ宣言」を含め、法令遵守、社内ルール・マナーを守っているかなど、毎月第１週に「ＣＳＲ−Ｗｅｅｋセルフチェック」を役員や人材派遣スタッフも含めた全社員で行っています。

もちろんやります。４月始まりのカレンダーで、17年度からＳＤＧｓをテーマにしてします。15年度は東京名所シリーズで、16年度がサイボウズさんの社内、17年度が原宿周辺の公園などで撮った写真を使い、購入いただく方を飽きさせないように工夫してきました。

18年度は学士会館で撮影し、古い建物を残していきたいというエシカルな思いを込めつつ、歴史と重厚さを活かしたノスタルジックなイメージに仕上げました。

特に年度の方針などを決めてはいません。それは女子会というスタイルを大事にしているからです。わいわいガヤガヤの中で、あるメンバーが投げてきたボールに、別のメンバーが投げ返す、そうした中からやりたいことが見えてきます。

ＣＳＲ４８にはＮＰＯで活躍しているメンバーもいます。以前、子どもの貧困というテーマで勉強会をしましたが、企業だけでなく、多様なメンバーがいるからこそ出てきたテーマだと思います。今年もどんなテーマが出てくるのか楽しみです。

ＣＳＲ担当者の「３大お悩み」というのがありまます。「トップのコミットメント」「効果測定」「社内浸透」は、広報と重なる部分も多いのではないでしょうか。ＣＳＲの「Ｒ」はレスポンシビリティです。ステークホルダーのさまざまなニーズに応え、そして情報開示が欠かせません。

広報とも連携し、発信していくという責任を常に感じています。ＣＳＲ４８としては、やわらかくＣＳＲをお伝えするということに変わりはありません。社会をよりよくするために、一歩を踏み出してみませんか。