早朝新聞クリッピング　広報効果測定・報道分析

３月２日の営業休止の時点では最終的に観覧車をどうするのかはまだ決まっていませんでした。

２月24日から３月２日までの間、屋上遊園地を無料開放したところ、約１万2000人の方に来ていただきました。最終日は雨にもかかわらず、観覧車に乗るための行列が屋上から２階の階段にまで伸びていました。その光景が今でも目に焼き付いています。

思い出が書き込めるメッセージボートには「観覧車がなくなったら寂しい」「昔、おじいちゃん、おばあちゃんと一緒に来ました。観覧車を残してほしい」といった声が数多く寄せられました。

遊園地を運営するナムコさんとも一緒に観覧車の今後について話し合いました。

「蒲田のランドマーク」として観覧車を残すべきではないかという結論に至ったのは、目新しいものをつくるよりも今までずっと愛されてきたものを残した方が地域にとっても施設にとってもいいのではないかという判断からでした。

休園前にこれだけの多くのお客様に来ていただき、メディアも一般紙からテレビまで大きく取りあげてもらいました。私たちも反響の大きさにあらためて屋上遊園地や観覧車の価値について考えさせられました。

観覧車を残すことが決まり、リニューアルオープンまでに新しい観覧車の認知度を高めていくことが広報に課せられた重要課題でした。

まず８月に観覧車が残るということをリリースを出してお知らせしました。同時に地域の方々と一緒になって盛り上げることができればと考えたのが、観覧車の新しい名称を募集するというアイデアでした。

１カ月後、９月に約3000通の中から選んだのが「幸せの観覧車」です。10月オープンに向けて徐々に盛り上がっていくように段階的に布石を打っていったのです。

復活した「幸せの観覧車」

８月のリリース以降、一般紙や専門紙で記事化されていって、新しい蒲田の観覧車に対する認知度が深まっていったのではないかと思います。

10月７日に内覧会、９日にオープンセレモニーをしました。内覧会・オープンともに来場されたメディアの数はそれぞれ30媒体に及びました。

東急プラザ 蒲田は全国からの集客を期待しているわけではなく地域密着型の商業施設なので、リニューアルオープンがメディアの注目を大きく集めたことは非常にうれしかったです。

９日のリニューアルオープンでは観覧車への注目度が高いということがわかっていたので、メディアの方にゆっくり観覧車を見ていただけるよう一般のお客様が来場する前に屋上観覧車前でオープンセレモニーを開いたのです。

屋上セレモニーでは弊社社長の挨拶の後、ＣＭキャラクターを務めるＳＨＥＬＬＹさんとゲストのＬｉＬｉＣｏさんの観覧車トークもありました。それから１階広場（施設入口）に移りテープカットをしました。カット時には3000人のお客様に並んでいただき、カットが終わるとお客様がどっと館内に流れる様子も取材していただきました。

屋上セレモニーは観覧車をバックに行うなど、絵になるカットを撮影していただけるようにセッティングしました。観覧車をフックにして25年ぶりになる全館リニューアルについてもしっかりアピールしました。

観覧車をただ残すだけではなくて何かプラスの価値を加えたいと思いました。

屋上広場にはお子様が喜ぶような大型のトランポリンを入れたり、東急電車を模した乗り物「エコライド」を入れたりしました。

お子様だけでなく大人も楽しめるようにキッチンカーが提供する飲食スペースも設置しました。

リニューアルオープンして１カ月が経ちましたが、屋上遊園地にはリニューアル前の倍くらいのお客様に来ていただき、ベビーカーを押したファミリー層の姿が目立ちます。お年寄りや親子の３世代が楽しめる空間を提供していきたいと考えています。

「おじいちゃん、おばあちゃんも乗った観覧車がまだあるね。乗ってみようか」「キッチンカーで食べたランチがおいしかったね」と思い出をつくってもらえるように、引き続きウルトラマンショーや夏にはビアガーデンも計画するなどさまざまなイベントをどんどん仕掛けていく予定です。

蒲田のケースでは観覧車を活用して商業施設の新しい魅力を訴求しました。今までの財産をどう活かしていくのかがポイントでした。

この手法がそのまま他の商業施設でも使えるかといえばそれは違います。その土地土地にあった一番地域性のあるものを最大限に活かしていくというのが東急不動産の基本的なスタンスです。

東急プラザ 表参道原宿では「おもはらの森」という広場をつくり、周囲のケヤキ並木と緑の調和を図っています。また、大阪・森ノ宮に来春オープン予定の商業施設、もりのみやキューズモールＢＡＳＥでは球場跡地ということもありスポーツの要素を取り入れ、屋上でランニングできる「エアトラック」を導入します。

私たちが目指しているのは、それぞれの立地に一番ふさわしく地域に長く愛されるような商業施設をつくることなのです。